A Prefeitura de Canoas registrou nesta sexta-feira (17) um importante avanço na acessibilidade dos serviços públicos com a realização do primeiro atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) por servidoras do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) Nordeste Guajuviras. A iniciativa representa um passo significativo na inclusão da população surda e coloca em prática a capacitação oferecida aos servidores municipais.
O atendimento foi conduzido pela coordenadora da unidade, Rosilaine Gonçalves Gomes, e pela psicóloga Ana Júlia Lehnen, que utilizaram os conhecimentos adquiridos no Curso de Libras – Nível 1 para atender um casal surdo que buscava os serviços do CRAS.
A qualificação foi promovida pela Secretaria Municipal da Mulher, Cidadania e Inclusão e ministrada pela professora de Libras Letícia de Andrade Alderete. Ao todo, 26 servidores concluíram a formação, criada para ampliar a capacidade de atendimento às pessoas com deficiência e reduzir barreiras de comunicação nos órgãos públicos. Os certificados foram entregues no último dia 1º de julho.
Atendimento garantiu comunicação e acolhimento
O primeiro contato com a família ocorreu na quinta-feira (16), já no encerramento do expediente. Utilizando Libras, as servidoras conseguiram explicar que o atendimento seria retomado no dia seguinte. Na sexta-feira, o casal retornou à unidade e todo o procedimento foi realizado com sucesso.
Segundo Rosilaine, a experiência foi marcada pelo aprendizado e pela troca de conhecimentos com a própria família.
“Conseguimos nos comunicar, mesmo ainda estando em fase de aprendizagem. Eles compreenderam nossa situação, sinalizaram mais devagar e ainda nos ensinaram novos sinais. Foi uma experiência muito gratificante”, relatou.
Ela também destacou que a família reside próxima ao CRAS e demonstrou entusiasmo com a iniciativa, colocando-se à disposição para contribuir com a prática da Libras pelos servidores.
Capacitação fortalece atendimento inclusivo
Para a secretária municipal da Mulher, Cidadania e Inclusão, Maria Beatris Conter Arruda, o resultado demonstra a importância de investir continuamente na formação dos servidores públicos.
Segundo ela, oferecer um atendimento acessível significa garantir autonomia, respeito e igualdade de oportunidades para toda a população. A rápida aplicação do conhecimento adquirido durante a capacitação evidencia o impacto positivo da iniciativa e reforça o compromisso da administração municipal com a construção de serviços públicos mais inclusivos.
A expectativa da Prefeitura é ampliar cada vez mais o número de profissionais preparados para atender pessoas surdas, fortalecendo a acessibilidade em diferentes setores da administração municipal.
Foto: Bruno Ourique
