O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Canoas (Procon) divulgou mais um balanço semestral dos atendimentos e taxas de resolução das queixas registradas na unidade. Com a função de defender os direitos do consumidor, através de processos administrativos, o Procon atua em relações de consumo, realizando dezenas de atendimentos diários, além de consultas via e-mails, telefones, acompanhamentos de processos em andamento, fiscalizações em estabelecimentos, entre outros.

De janeiro a junho de 2018, o órgão registrou 5.512 atendimentos presenciais.

O índice de resolução das demandas, ainda no primeiro contato, chegou a 92,5%. 7,5% dos casos transformaram-se em Investigação Preliminar ou Processos Administrativos.

No quadro abaixo, é possível verificar os dados das cinco empresas mais reclamadas.

Dentre as empresas com mais queixas estão as fornecedoras de serviços essenciais como telefonia e energia elétrica. Contudo, a taxa de resolução entre as 5 maiores reclamadas ficou superior a 96%, chegando a 99% em um dos casos.

- Sede Procon

- Posto Mathias Velho

- Posto Guajuviras