Passageiros com 65 anos ou mais já podem utilizar o próprio rosto para acessar ônibus que operam com o Sistema de Bilhetagem TEU! na Região Metropolitana de Porto Alegre. A tecnologia permite que o usuário passe pela roleta sem apresentar o cartão físico.

Segundo as informações divulgadas pelo TEU!, o sistema de reconhecimento facial é uma inovação inédita no transporte coletivo brasileiro e está disponível nas linhas metropolitanas e urbanas comuns de municípios atendidos pelo sistema.

Para utilizar a novidade, o idoso precisa realizar um cadastro ou atualizar os dados em um dos postos de atendimento do TEU!. O procedimento é gratuito e não exige agendamento.

Tecnologia foi testada durante 2026

O reconhecimento facial passou por testes e etapas de validação ao longo de 2026. A utilização experimental começou em 20 de junho, inicialmente no Posto Alvorada, da Soul, durante processos de concessão e atualização de cadastros.

Desde então, mais de 3,5 mil idosos já tiveram a biometria facial cadastrada, com mais de 18 mil utilizações registradas, conforme os dados divulgados pelo sistema.

A tecnologia foi desenvolvida pela Tacom, empresa especializada em tecnologia para transporte público. O TEU! foi o primeiro parceiro da empresa a colocar o recurso em operação.

A frota equipada com os validadores compatíveis reúne 1.031 ônibus comuns das operadoras participantes.

Como funciona

Ao entrar no ônibus e chegar à roleta, o passageiro deve selecionar a opção “biometria facial” na tela do validador.

O equipamento verifica, de forma online, a imagem do usuário cadastrada no sistema do TEU!. Após a identificação, a roleta é liberada automaticamente.

O diretor do TEU! Consórcio Gestor, Erico Michels, afirma que a tecnologia busca facilitar o acesso dos passageiros e também contribuir para o controle de possíveis fraudes.

“Somos o primeiro sistema de transporte de ônibus do país em que o passageiro poderá utilizar o próprio rosto para passar a roleta. É uma inovação que traz mais praticidade ao usuário, que não precisará mais ter um cartão físico, além de coibir possíveis fraudes de maneira mais eficiente”, destaca.

De acordo com o superintendente comercial da Tacom, Paulo Celso Carneiro, o desenvolvimento do sistema levou aproximadamente 30 meses e considerou aspectos como segurança, privacidade, desempenho, arquitetura e integração operacional.

Cartão físico continua válido

A adesão à biometria facial não é obrigatória para quem já possui o cartão físico. Os cartões continuarão sendo aceitos pelos validadores.

Para novos usuários e pessoas que forem revalidar o benefício, porém, o cadastro já será realizado com a biometria facial.

O RG também permanece válido para comprovar o direito à gratuidade. Nesse caso, o passageiro continua utilizando a parte dianteira do ônibus e não passa pela roleta.

A previsão informada pelo TEU! é de que o reconhecimento facial seja posteriormente ampliado para os demais usuários do sistema.

Em quais linhas a biometria está disponível

O reconhecimento facial pode ser utilizado nas linhas metropolitanas comuns das empresas:

Central;

CMT;

Expresso Rio Guaíba;

Expresso Viamão;

Itapuã;

Sogil;

Soul;

Transcal.

Nas linhas urbanas comuns, o sistema está disponível em:

Alvorada, pela Soul;

Cachoeirinha, pela Transbus Cachoeirinha;

Gravataí, pela Sogil;

Sapiranga, pela TC Sapi;

Sapucaia do Sul, pela Transbus Sapucaia;

Viamão, pelo Expresso Viamão.

A biometria facial não está disponível nos serviços executivos ou seletivos. Também não é aceita nas integrações com o TRI de Porto Alegre, Trensurb e CatSul.

Como fazer o cadastro

O cadastro ou a atualização das informações pode ser feita em um dos 11 postos de atendimento do TEU!, sem necessidade de agendamento.

Para quem está solicitando o benefício pela primeira vez, é necessário apresentar:

Documento de identificação com foto;

CPF;

Comprovante de endereço atualizado.

Quem já possui cadastro deve levar:

Comprovante de endereço;

Cartão físico.

Onde fazer o cadastro

Alvorada

Avenida Presidente Getúlio Vargas, 3.116, Bela Vista.

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h15.

Sábados, das 8h30 às 12h.

Cachoeirinha

Avenida Flores da Cunha, 903, loja 123, Centro.

Segunda a sexta-feira, das 8h15 às 12h e das 13h às 17h15.

Eldorado do Sul

Quilômetro 107 da BR-290.

Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 16h50.

Gravataí

Avenida José Loureiro da Silva, 1.520, Centro.

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Guaíba, Terminal Fátima

Rua Dante Razeira, 92, Loteamento Esperança.

Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h30 às 19h.

Guaíba, Praia da Alegria

Avenida Brasil, 287, Praia da Alegria.

Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.

Novo Hamburgo

Quilômetro 71 da BR-116, Liberdade.

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Porto Alegre

Largo Visconde do Cairú, 10, Centro Histórico.

Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Sapiranga

Rua Borges de Medeiros, 300, Santa Fé.

Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h e das 13h30 às 17h.

Sapucaia do Sul

Estação Sapucaia do Trensurb.

Segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h15.

Viamão

Avenida Bento Gonçalves, 1.157, Centro.

Segunda a sexta-feira, das 8h10 às 12h e das 13h às 16h30.

Sistema movimenta mais de 5 milhões de passageiros por mês

Segundo o TEU!, o sistema de bilhetagem movimenta mais de 5 milhões de passageiros por mês, considerando o número total de passageiros.

A implantação do reconhecimento facial começou pelos idosos, público que possui direito à gratuidade, e a previsão é de expansão gradual da tecnologia para os demais usuários.

A mudança também representa uma nova etapa no sistema de acesso aos ônibus, com a possibilidade de substituir progressivamente o cartão físico pela identificação biométrica.