Núcleo especializado auxilia moradores na renegociação de dívidas e na reorganização da vida financeira
Muitas pessoas encontram dificuldades para manter o equilíbrio financeiro ao final do mês. Quando as dívidas começam a se acumular e passam a comprometer a renda destinada a despesas essenciais, como alimentação, moradia e contas básicas, o consumidor pode estar em situação de superendividamento. Para prestar apoio nesses casos, o Procon Canoas disponibiliza o Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS).
O serviço oferece acolhimento e acompanhamento especializado para consumidores que não conseguem mais pagar suas dívidas sem prejudicar o próprio sustento. A equipe do núcleo atua na mediação da renegociação dos débitos junto aos credores e também orienta sobre educação financeira, com o objetivo de ajudar o cidadão a reorganizar suas finanças e evitar que o problema se repita no futuro.
O atendimento é realizado por uma equipe multidisciplinar composta por assistente social, psicólogo e educador financeiro. O acompanhamento inclui encontros individuais e também participação em grupos de apoio voltados à reorganização financeira.
Entre os principais sinais de alerta para o superendividamento estão situações como possuir dívidas mensais superiores à renda, precisar realizar trabalhos extras apenas para pagar contas, não conseguir chegar ao final do mês com dinheiro disponível, ter o nome negativado em órgãos de proteção ao crédito ou enfrentar dificuldades para pagar despesas básicas, como água, luz, alimentação e moradia.
Quem pode ser atendido
Podem buscar atendimento no NAS pessoas físicas residentes em Canoas ou Nova Santa Rita que possuam dívidas vencidas ou a vencer relacionadas a empréstimos, cartão de crédito ou serviços de prestação continuada, como água, luz, telefone e internet. Cada situação é analisada individualmente pela equipe do núcleo.
Dívidas que não são atendidas
O núcleo não presta atendimento para dívidas relacionadas a pessoa jurídica (CNPJ), indenizações, pensão alimentícia, tributos como IPTU, IPVA e imposto de renda, além de débitos trabalhistas, crédito habitacional ou rural e aquisições de bens ou serviços de luxo de alto valor.
Para receber atendimento, é necessário apresentar documentos como identidade e CPF, comprovante de residência, comprovantes de renda individual e familiar (como extratos bancários ou benefício do INSS), comprovantes de despesas — como água, luz, telefone, internet e saúde — além de contratos ou documentos relacionados às dívidas, como financiamentos, consignados, faturas de cartão de crédito, boletos ou carnês. Caso o consumidor não possua todos os documentos, a equipe do NAS auxilia na obtenção das informações necessárias.
Os interessados podem procurar atendimento diretamente no Procon Canoas, localizado na Rua General Salustiano, 142, no bairro Marechal Rondon, nos guichês de triagem. O serviço também está disponível durante a Semana do Consumidor, realizada na Praça da Emancipação, em frente à Prefeitura de Canoas, até sexta-feira (13), das 13h às 17h.
Foto: Vinícius Thormann
