Ferramenta digital garante mais agilidade, transparência e reduz filas no período de maior procura por matrículas
A Prefeitura de Gravataí avança na modernização dos serviços públicos com a disponibilização do novo formulário online para solicitação de vagas e transferências na rede municipal de ensino. A solução digital foi desenvolvida pela Secretaria Municipal de Educação (Smed), em parceria com a Secretaria Municipal de Inovação, Ciência e Tecnologia (Smict), com o objetivo de tornar o processo mais ágil, acessível e eficiente para as famílias.
Com a ferramenta, não é mais necessário deslocamento até a sede da secretaria para dar entrada na solicitação. Após o envio do formulário, o responsável pelo estudante recebe retorno por telefone ou e-mail no prazo de até 72 horas. O atendimento presencial no setor de Matrículas da Smed segue disponível, assim como o suporte nas 75 escolas municipais, que também auxiliam no preenchimento da solicitação.
A secretária municipal de Educação, Aurelise Braun, destaca que a medida contribui para qualificar o atendimento. “Nas últimas semanas houve grande fluxo presencial, o que elevou o tempo médio de espera. Essa nova ferramenta é fundamental para dar mais agilidade e eficiência ao atendimento, garantindo o acesso à educação com um olhar humanizado”, afirmou.
Para a secretária da Smict, Selma Fraga, a iniciativa integra a estratégia de transformação digital do município. “Estamos utilizando a tecnologia como ferramenta estratégica para aproximar o cidadão dos serviços públicos, ampliar o acesso e promover uma gestão mais inteligente e centrada nas pessoas. Os resultados já demonstram a adesão da comunidade e o impacto positivo na educação municipal”, ressaltou.
O formulário segue o protocolo de comunicação do Sistema de Gestão Municipal (SGM), da IPM Sistemas, garantindo transparência, rastreabilidade e o correto encaminhamento das demandas às unidades escolares.
Gerenciamento das vagas
Desde o dia 25 de fevereiro de 2026, quando o sistema entrou oficialmente em operação, foram registradas 256 solicitações efetivadas de vagas e transferências, além de 102 pedidos em fase de análise e encaminhamento.
Na fase inicial de implantação, em 24 de fevereiro, foram realizados 156 atendimentos por meio do formulário eletrônico, etapa que permitiu validar o fluxo digital e identificar ajustes necessários.
Entre 16 de janeiro e 25 de fevereiro, a Assessoria de Matrículas da Smed contabilizou 7.204 atendimentos presenciais, conforme o sistema de gerenciamento de senhas da Prefeitura. A elevada procura é típica do período que antecede o início das aulas, quando ocorre o maior fluxo de estudantes.
Aproximadamente 10% das solicitações feitas pelo formulário referem-se à rede estadual de ensino, cuja gestão é de competência do Governo do Estado. Nesses casos, o município atua de forma colaborativa, acolhhendo as famílias e orientando quanto aos procedimentos adequados.
O formulário está disponível no site da Prefeitura de Gravataí ou pelo link:
https://gravatai.atende.net/subportal/solicitacao-de-vagas-e-transferencias
Como realizar a solicitação online
Acesse o site da Prefeitura de Gravataí ou diretamente o link do formulário;
Clique em “Solicitação de Vaga ou Transferência Escolar”;
Preencha os dados do estudante e do responsável;
Anexe os documentos solicitados;
Revise as informações e envie a solicitação;
Aguarde o retorno da Secretaria Municipal de Educação com as orientações e o encaminhamento da vaga.
Foto: Divulgação
